El Especialista en Calidad monitorea, revisa y propone medidas para corregir o mejorar la calidad creativa de las solicitudes de los clientes de Design Pickle. Este rol es una oportunidad clave para aprovechar tu experiencia creativa y los estándares de calidad para tener un impacto inmediato en los clientes de Design Pickle y apoyar la misión de la empresa de ser la plataforma creativa más útil del mundo.

Horario de trabajo: 8:00 AM-5:00 PM MST (Hora Estándar de Montaña)

Reporta a: Coordinador de Calidad

Alcance del trabajo

El Especialista en Calidad evalúa rigurosamente la producción creativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de control de calidad de los clientes y superar sus expectativas respecto a la calidad creativa.

• Examinar de manera eficiente las solicitudes de los clientes para garantizar que se adhieran a los estándares de control de calidad de Design Pickle. Nuestros Especialistas en Calidad manejan múltiples revisiones, abordando cada una de ellas de manera individual con rapidez y precisión.
• Mantener una alta productividad y eficiencia. Se espera que nuestros Especialistas en Calidad revisen un promedio de 50 solicitudes dentro de un turno de 8 horas.
• Examinar las preocupaciones del cliente desde una perspectiva de calidad y ofrecer recomendaciones y observaciones valiosas para mejorar nuestros resultados en calidad.
• Realizar revisiones técnicas y proporcionar retroalimentación bien fundamentada a los creativos sobre las solicitudes dentro de nuestro alcance de servicio, enfocándose en las instrucciones del cliente, la adherencia a la marca, la precisión del texto y los estándares generales de la industria. Estarás revisando la producción creativa, no gestionando un equipo de creativos.
• Adherirse a los procedimientos de control de calidad establecidos mientras se utilizan correctamente las funcionalidades de la Plataforma Design Pickle.
• Colaborar estrechamente con los compañeros Especialistas en Calidad y el Coordinador de Calidad para optimizar el manejo de la cola de revisión de calidad de manera eficiente.
• Mantenerse bien informado sobre las últimas actualizaciones e información pertinente sobre el proceso de revisión creativa, asegurando la aplicación de procedimientos actualizados.
• Generar informes semanales que señalen áreas de mejora en la estética general y la calidad creativa de las solicitudes de los clientes.
• Ofrecer activamente retroalimentación al Coordinador de Calidad sobre los procedimientos del Equipo de Calidad, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de control de calidad.
• Notificar proactivamente al Coordinador de Calidad sobre cualquier comportamiento anormal del sistema o posibles errores identificados en la Plataforma Design Pickle.
• Otros servicios que el Cliente pueda requerir.

• Dominio en la revisión de diseños y obras de arte dentro del alcance de los servicios del cliente.
• Competencia en herramientas como Adobe Creative Cloud, incluyendo Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects y Premiere Pro, así como en otras herramientas como Microsoft PowerPoint, Google Slides, Canva y Figma.
• Gran atención al detalle, asegurando precisión en la revisión de los productos creativos.
• Capacidad para identificar y abordar problemas de calidad en las obras creativas, abarcando consideraciones estéticas y técnicas.
• Capacidad para comprender eficazmente la información, asegurando una revisión exhaustiva de las solicitudes basadas en los detalles de los clientes de Make Relish y las especificaciones de los tickets.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas esenciales para mantener los estándares de calidad.
• Experiencia y conocimiento en la industria creativa, junto con un constante impulso por mantenerse informado sobre las tendencias en evolución del sector.
• Habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como orales, que facilitan interacciones claras y concisas.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva con mínima supervisión para alcanzar los objetivos y métricas del equipo.

Puntos Adicionales de Pickle

• Experiencia en Control de Calidad y/o Aseguramiento de Calidad en trabajos creativos.
• Nota Importante: El rol de Especialista en Calidad no es un puesto gerencial o de liderazgo. No supervisarás a un equipo de creativos. En su lugar, tu enfoque principal será realizar aseguramiento de calidad y revisiones en el trabajo producido por otros.