DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

PSO (Manila) Limited Sucursal de Filipinas, también conocido como PSO Manila, es parte del Grupo Pepper, un proveedor de crédito global con operaciones en el Reino Unido, Irlanda, Europa, Asia y Australia. PSO Manila sirve como una instalación de servicios compartidos para Pepper Money Limited, centrada en las operaciones de préstamos residenciales y de consumo en Australia y Nueva Zelanda. Con más de 400 empleados filipinos, PSO Manila ofrece un ambiente de trabajo dinámico y diverso dentro de la industria de servicios financieros.

RESPONSABILIDADES

• Asistir al equipo de servicio al cliente a través de todas las consultas telefónicas posteriores a la liquidación
• Asegurar la recolección y el mantenimiento oportuno de cuentas morosas a través de políticas controladas, procesos y requisitos legislativos
• Asegurar que los clientes reciban el más alto nivel de servicio dentro de las pautas de la empresa
• Asegurar que todas las funciones se completen con precisión y dentro del acuerdo de nivel de servicio
• Responsable de manejar consultas de clientes relacionadas con productos de Hipoteca y Auto a través de herramientas y sistemas
• Asegurar la minimización del fraude, crédito y pérdidas operativas en la organización por debajo de los estándares de la industria

CRITERIOS DE SELECCIÓN

• El candidato debe poseer al menos un título de Bachelor / Universidad en cualquier campo
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto verbales como escritas
• Mínimo de dos (2) años de experiencia en un centro de contacto o entorno de cobros
• Conocimiento del entorno regulativo financiero australiano será una ventaja
• La experiencia en una institución BPO/multinacional es preferida

Por favor, consulte la descripción del trabajo.