Acerca de Penbrothers:

Penbrothers es un socio de gestión de talento remoto y recursos humanos y una de las empresas de más rápido crecimiento en Filipinas. Proporcionamos a los filipinos talentosos oportunidades globales en startups de alto crecimiento y empresas dinámicas, desde la comodidad de sus propios hogares.

Acerca del Rol:

Como Especialista en Cobros, su impacto va más allá de recuperar pagos; desempeñará un papel vital en la mejora del flujo de efectivo, el fortalecimiento de las asociaciones con los clientes y la optimización de los procesos internos. Si es proactivo, experto en tecnología y centrado en el cliente, nos encantaría trabajar con usted.

Lo que hará:

• Ser propietario y gestionar el proceso de cobros supervisando proactivamente los informes de antigüedad y haciendo seguimiento de las cuentas atrasadas.
• Iniciar contacto con el cliente a través de correo electrónico, teléfono u otras plataformas para asegurar pagos oportunos, manteniendo un tono profesional y empático.
• Colaborar con Gerentes de Éxito del Cliente, Operaciones de CS y equipos de Finanzas para resolver discrepancias de facturas y asegurar una reconciliación precisa de cuentas.
• Negociar y documentar planes de pago donde sea apropiado, asegurando que los términos sean realistas y se sigan.
• Escalar cuentas no resueltas o morosas según los protocolos internos, equilibrando la urgencia con la gestión de relaciones con el cliente.
• Mantener documentación exhaustiva de todas las actividades de cobranza en sistemas como NetSuite, Xero y bases de datos internas.
• Preparar informes regulares sobre el estado de cobranzas, cuentas de riesgo y progreso en resoluciones; señalar tendencias y recomendar planes de acción.
• Recomendar e implementar mejoras de procesos u oportunidades de automatización, especialmente aquellas que reduzcan el trabajo manual o aceleren el flujo de efectivo.
• Apoyar la optimización de los flujos de trabajo de facturación a cobro integrando herramientas como Xero, NetSuite y plataformas de automatización (por ejemplo, Zapier, Zoho, Google Workspace).
• Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas, políticas y estándares de cumplimiento relacionados con las cobranza B2B y la facturación de servicios offshore.
• Asumir tareas adicionales relacionadas con finanzas según sea necesario para apoyar los objetivos del equipo y de la empresa.

Lo que aporta:

Educación y Experiencia

• Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas o cualquier campo relacionado.
• Al menos 2 a 3 años de experiencia en cobranzas, cuentas por cobrar u operaciones financieras.

Habilidades y Competencias:

• Fuertes habilidades de liderazgo y coordinación de equipos, incluso en configuraciones interfuncionales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente al trabajar con clientes y socios internacionales.
• Alta atención al detalle con un enfoque proactivo y orientado a soluciones.
• Familiaridad con herramientas de CRM, Google Workspace y procesos de aseguramiento de calidad.
• Fuertes habilidades organizativas y analíticas; capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico y acelerado.
• La experiencia en identificar cuellos de botella en procesos e implementar automatización o mejoras es un gran plus.

Calificaciones Preferidas:

• Experiencia trabajando en entornos B2B, offshore o de startups.
• Dominio de NetSuite y/o Xero.
• Trayectoria comprobada en la gestión de cuentas complejas de clientes y en la navegación de conversaciones sensibles sobre pagos.
• Antecedentes en iniciativas de automatización de procesos o mejoras usando herramientas como Knack, Zapier o plataformas similares.

Desirable:

• Fluidez en herramientas financieras más allá de Xero/NetSuite, como Power BI, Tableau o Google Data Studio para visualizar e informar métricas de cobranzas.
• Comodidad con lo básico de contratos y legales; sabe cómo leer un contrato y señalar los términos de pago o caminos de escalada.
• Experiencia en gestión de proyectos; capaz de llevar a cabo proyectos internos de limpieza (por ejemplo, auditorías de facturas, actualizaciones de políticas, migraciones de datos).

Proceso de Contratación:

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para mejorar nuestra eficiencia en la contratación y asegurar una evaluación justa de todos los candidatos. Como resultado, los candidatos que pasaron nuestras evaluaciones iniciales deberían esperar un Entrevistador de IA como parte de nuestro proceso de reclutamiento. Esto es supervisado por Expertos en Adquisición de Talento Humano que también interactuarán con usted durante su recorrido de aplicación.

Lo que obtendrá:

En Penbrothers, estamos obsesionados con crear experiencias positivas para los empleados. Aquí encontrará un ambiente que fomenta el aprendizaje y proporciona oportunidades de crecimiento. Tendrá la oportunidad de impactar en startups de rápido crecimiento y empresas dinámicas.

• Trabajo significativo y crecimiento: Aprovechamos cada oportunidad para estirarnos y ofrecer una excelente experiencia al cliente.
• El empleado como nuestro mayor activo: Estamos genuinamente invertidos en la carrera y el bienestar de nuestra gente.
• Alcance global e impacto local: Trabaje con startups de alto crecimiento y empresas dinámicas desde la comodidad de su hogar.
• Potenciando startups globales: Hemos creado 1,400 empleos filipinos que empoderan a las startups globales para enfocarse en el crecimiento.

¿No cumple con todos los requisitos? En Penbrothers estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico, así que si está emocionado por este puesto pero no siente 100% alineado con las calificaciones, lo alentamos a postularse de todos modos. Puede que sea el candidato adecuado para este o otros roles.

Por favor refiérase a la descripción del trabajo.