• Brindar un servicio al cliente excepcional respondiendo consultas y resolviendo problemas por teléfono, correo electrónico o chat.
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
• Trabajar de manera colaborativa con los miembros del equipo para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
• Gestionar las quejas de los clientes de forma empática y profesional.
• Mantenerse actualizado en el conocimiento de los productos para proporcionar información precisa a los clientes.

Requisitos

• Formación académica: Título universitario en un campo relevante preferido, pero no obligatorio para recién graduados.
• Nivel de experiencia: Recién graduado o entre 0 y 2 años de experiencia en servicio al cliente o en un centro de llamadas.
• Habilidades y competencias: Fuertes habilidades de comunicación; capacidad para empatizar y conectar con los clientes.
• Cualidades y rasgos: Actitud positiva, habilidades para la resolución de problemas y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
• Condiciones de trabajo: Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado, incluidos posibles turnos vespertinos o de fin de semana.