• Licencia anual, licencia de cumpleaños, licencia por antigüedad y más.
• Configuración de trabajo fija, turno de día, semana laboral de cinco días
• Entrenamientos profesionales, oportunidades de avance profesional y movilidad interna
• Beneficios competitivos que incluyen seguro y programa de bienestar mental
  
  
  

• Definición y Documentación de Procesos:
• Colaborar con interesados comerciales para comprender sus requisitos y traducirlos en documentación de procesos clara y ejecutable.
• Diseñar, documentar y mantener procesos comerciales de ventas dentro del CRM de ventas, asegurando la alineación con los objetivos empresariales.
• Desarrollar mapas de procesos, flujos de trabajo y otra documentación para apoyar mejoras de procesos e implementaciones de sistemas.
• Implementación y Ejecución:
• Liderar la implementación de procesos empresariales en el CRM de ventas, configurando flujos de trabajo, automatizaciones e informes para cumplir con los requisitos del equipo de ventas.
• Trabajar estrechamente con el liderazgo de ventas para personalizar y optimizar las funcionalidades del CRM, incluida la gestión de oportunidades y leads, pronóstico de ventas e informes.
• Asegurar la integración fluida del CRM con otros sistemas empresariales (Gestión de Inventarios, Sistemas Financieros, etc.) para proporcionar un entorno de datos unificado para la empresa.
• Administración del CRM:
• Servir como el administrador principal del CRM de ventas, gestionando cuentas de usuario, permisos y configuraciones del sistema.
• Realizar auditorías regulares del sistema para garantizar la integridad de los datos y el cumplimiento de las políticas comerciales.
• Proporcionar soporte continuo y resolución de problemas para los usuarios del CRM, abordando problemas técnicos y asegurando el rendimiento óptimo del sistema.
• Crear y mantener paneles de control e informes del CRM para proporcionar información en tiempo real sobre el rendimiento y las tendencias de ventas.
• Colaboración con Interesados:
• Servir como enlace entre los equipos comerciales, IT y proveedores externos para garantizar que los requisitos del proceso se comuniquen y comprendan claramente.
• Facilitar talleres y reuniones con interesados para recopilar opiniones, revisar diseños de procesos y obtener aprobaciones.
• Proporcionar soporte continuo a los equipos comerciales durante y después de la implementación de nuevos procesos, abordando cualquier problema o preocupación que surja.
• Gestión del Cambio y Adopción:
• Desarrollar y ejecutar planes de gestión del cambio para garantizar la adopción exitosa de nuevos procesos en toda la organización.
• Proporcionar capacitación y apoyo a los usuarios comerciales, ayudándoles a comprender y utilizar nuevos procesos y sistemas de manera efectiva.
• Monitorear e informar sobre la adopción y eficacia de los nuevos procesos, haciendo ajustes según sea necesario para optimizar el rendimiento.
• Mejora Continua:
• Identificar oportunidades de mejora de procesos y trabajar con equipos de negocios e IT para implementar cambios que mejoren la eficiencia y eficacia.
• Mantenerse actualizado con las mejores prácticas de la industria y las tendencias emergentes en la gestión de procesos empresariales y sistemas empresariales.
  

• Título universitario en Administración de Empresas, Sistemas de Información o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada como Analista de Procesos Empresariales o un rol similar, preferiblemente dentro de la industria fintech.
• Sólido conocimiento de sistemas empresariales (CRM, WMS, ERP) y su implementación.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de desglosar procesos complejos en componentes manejables.
• Habilidades de comunicación e interpersonales efectivas, con la capacidad de trabajar en colaboración con equipos diversos.
• Experiencia en gestión del cambio y conducción de la adopción de procesos en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio de herramientas de mapeo de procesos y documentación (por ejemplo, Visio, Lucidchart).
  
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.