Visión general de la organización:

• Yanolja Cloud Solution Pvt. Ltd. (YCS); anteriormente eZee Technosys, es un proveedor global de soluciones tecnológicas integrales para la industria hotelera, especializado en soluciones para negocios de alojamiento de tamaño pequeño y mediano.
• Con más de 450 miembros en el equipo y más de 17 años de experiencia, YCS cuenta actualmente con más de 33 000 clientes en más de 170 países, con más de 50 idiomas compatibles en nuestro software y una red de soporte 24/7.
• Contamos con equipos locales en más de 15 países, incluidos India, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Sri Lanka, Sudáfrica, Tanzania, Uganda, EE. UU., entre otros.

Resumen del perfil:

• Este puesto implica gestionar las relaciones con clientes a nivel regional, atender consultas e impulsar el crecimiento comercial mediante la generación y conversión proactiva de oportunidades. El candidato se centrará en el upselling a clientes existentes, la gestión de escalaciones y la recomendación de mejoras de producto.
• Se requiere viajar regularmente por la región para alinear las operaciones comerciales con las necesidades locales y reforzar el compromiso con los clientes. Colaborando con el equipo de marketing, desarrollará campañas, ampliará la base de datos de prospectos y generará nuevas oportunidades de negocio para superar los objetivos de ventas.
• Además, el puesto exige reportar puntualmente al gerente de línea y adoptar un enfoque estratégico en el desarrollo comercial, garantizando un crecimiento constante y la satisfacción del cliente en la región.

Responsabilidades:

• Dar seguimiento a los leads de marketing entrantes e identificar oportunidades calificadas, proporcionando el nivel adecuado de información en el momento oportuno a los prospectos interesados.
• Realizar llamadas en frío a prospectos generados por diversas fuentes externas.
• Analizar cuentas estratégicas, identificar a las personas clave, investigar y recopilar los requisitos del negocio, y presentar soluciones para iniciar el ciclo de ventas.
• Programar citas y demostraciones de los productos/servicios de eZee.
• Visitar ocasionalmente establecimientos locales para demostrar nuestro SaaS.
• Garantizar el correcto seguimiento del ciclo de ventas manteniendo información precisa de actividades y calificación de leads en la aplicación CRM.
• Elaborar informes recopilando información y estadísticas de ventas.

Competencias clave para el puesto:

• Experiencia en ventas: Historial comprobado con más de 2 años de experiencia, particularmente en tecnología hotelera o ventas de SaaS, y pasión por impulsar el crecimiento de ingresos.
• Gestión de relaciones con clientes: Capacidad sólida para establecer y mantener relaciones con los clientes, atendiendo sus necesidades y asegurando su satisfacción a largo plazo.
• Generación y conversión de leads: Habilidad para identificar leads calificados, realizar llamadas en frío y convertir oportunidades en crecimiento comercial.
• Habilidades de comunicación: Comunicación verbal y escrita profesional en inglés y en idiomas regionales, con capacidad para involucrar y persuadir a los prospectos eficazmente.
• Dominio de CRM: Conocimiento de herramientas CRM para garantizar un seguimiento y reporte de actividades preciso.
• Gestión del tiempo y multitarea: Capacidad para gestionar múltiples prioridades, cumplir plazos y alcanzar objetivos de ventas de manera eficiente.

Requisitos:

• Pasión genuina por las ventas y al menos 2 años de experiencia en ventas.
• Habilidades de comunicación sólidas y profesionales.
• Capacidad de leer, escribir y hablar inglés y los idiomas regionales.
• Entusiasmo por las nuevas tecnologías y fuerte aptitud técnica.
• Excelente presencia telefónica, con habilidad para involucrar y entusiasmar a clientes potenciales.
• Experiencia en el sector hotelero, en tecnología para hoteles o en ventas de SaaS.
• Actitud positiva y extrovertida: aptitud para gestionar numerosas solicitudes y exigencias de tiempo simultáneamente, mientras se alcanzan los objetivos de producción del territorio o conjunto de cuentas asignadas.
• Fomenta un fuerte sentido de urgencia para alcanzar metas y entregables clave (habilidades de gestión del tiempo).
• Vehículo propio, portátil y buena conexión a Internet.