Estamos Contratando: ¡Administrador de Soporte para Aprendizajes!

Actualmente estamos en busca de un Administrador de Soporte para Aprendizajes para unirse a nuestro equipo en Cloudstaff, ¡el lugar de trabajo número 1 en todas partes!

Rol: Administrador de Soporte para Aprendizajes

Modalidad de Trabajo: Trabajo Desde Casa

Ubicación: Cualquier Sucursal de CS - Ángeles, Mabalacat, Makati, Ortigas, Tarlac, Cebú, Davao

Horario: Turno de Mañana

Descripción del Trabajo:

• El Administrador de Aprendizajes proporciona un apoyo crítico en tareas administrativas y de back-office al Gerente de Aprendizajes y a los Mentores.
• Este rol asegura que la documentación de cumplimiento se complete de manera precisa y a tiempo, que los clientes y aprendices estén correctamente dados de alta en el sistema, y que las tareas administrativas diarias se gestionen de manera eficiente.
• El rol es esencial para liberar al equipo de Aprendizajes para que se enfoque en la interacción con clientes y aprendices mientras mantiene el cumplimiento y la excelencia operativa.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar apoyo administrativo al Gerente de Aprendizajes y a los Mentores.
• Asegurar que la documentación de cumplimiento se complete de manera precisa y a tiempo.
• Mantener registros precisos de aprendices y clientes en todos los sistemas.
• Preparar y entregar informes para respaldar los requisitos del equipo y del cliente.
• Coordinar horarios de capacitación y apoyar la comunicación entre equipos.
• Monitorear bandejas de entrada del equipo y actuar sobre la correspondencia de manera oportuna.
• Contribuir a proyectos especiales y mejoras de procesos cuando sea necesario.

Competencias Clave del Rol:

• Comunicación
• Redactar propuestas claras y profesionales, documentos de mentoría y solicitudes de transferencia.
• Comunicar actualizaciones a los miembros del equipo y mentores sobre detalles de aprendices y clientes.
• Gestionar consultas de bandejas de entrada, asegurando que todos los correos sean atendidos rápida y precisamente.
• Gestionar llamadas entrantes, incluyendo la revisión y respuesta a mensajes de voz.
• Monitorear y gestionar bandejas de entrada (bandeja de entrada de Personal, bandeja de entrada de Reclutamiento y Director General) para asegurar un seguimiento oportuno.
• Relaciones Interpersonales/Trabajo en Equipo
• Construir relaciones laborales positivas con mentores y el Gerente de Aprendizajes.
• Contribuir a una cultura de equipo colaborativa y respetuosa incluso en un contexto remoto.
• Planificación y Organización
• Agregar horarios de capacitación de TAFE a los calendarios de Outlook de los mentores y registrar la capacitación en el Hub.
• Gestionar prioridades competidoras, asegurando que la documentación de cumplimiento e informes cumplan con los plazos.
• Mantener procesos de archivo y base de datos estructurados para una fácil recuperación de registros.
• Compromiso con el Cliente y Gestión de Relaciones
• Redactar propuestas profesionales para clientes y términos comerciales.
• Preparar CVs listos para clientes para su presentación a empleadores.
• Distribuir actualizaciones de charlas de herramientas a candidatos de Recursos Activos.
• Contribuir al contenido de charlas de herramientas para apoyar el compromiso con clientes y candidatos.
• Compromiso con el Aprendizaje
• Aplicar pensamiento lógico para solucionar errores en sistemas o informes.
• Gestión de Seguridad
• Apoyar a los mentores preparando y almacenando con precisión documentos de cumplimiento relacionados con la seguridad.
• Asegurar que la capacitación en seguridad y los registros estén registrados y accesibles en el sistema.
• Ventas y Marketing
• Proporcionar apoyo administrativo para propuestas de reclutamiento y actividades de marketing.
• Sistemas y Procesos
• Mantener datos precisos en la entrada de datos en el Hub de Aprendizajes, Vincere y otros sistemas.

Habilidades y Calificaciones:

• Mínimo 2 años de experiencia administrativa, idealmente en cumplimiento, reclutamiento o sector educativo.
• Fuerte competencia en el uso de computadoras, incluyendo gestión de bases de datos y MS Office / Google Workspace.
• Alta atención al detalle y precisión en la entrada de datos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• Experiencia previa en educación vocacional australiana, reclutamiento o aprendizajes (deseable pero no esencial).

Habilidades y requisitos no negociables:

• Mínimo 2 años de experiencia administrativa, idealmente en cumplimiento, reclutamiento o sector educativo.
• Fuerte competencia en el uso de computadoras, incluyendo gestión de bases de datos y MS Office / Google Workspace.
• Alta atención al detalle y precisión en la entrada de datos.