El Especialista en cuentas por cobrar (AR) es responsable de gestionar el proceso de facturación y cobranza, además de brindar un excelente soporte de atención al cliente. Este puesto implica manejar transacciones financieras, conciliar cuentas y asistir a los clientes con consultas relacionadas con sus estados de cuenta, pagos y estado de la cuenta. El candidato ideal es detallista, organizado y se siente cómodo comunicándose con los clientes por teléfono y correo electrónico.

Responsabilidades clave:

• Generar y enviar facturas precisas a los clientes según ciclos de facturación o acuerdos
• Supervisar las cuentas por cobrar y dar seguimiento a las cuentas vencidas de manera profesional y oportuna
• Aplicar los pagos recibidos y garantizar la correcta imputación en las cuentas de los clientes
• Conciliar cuentas, investigar discrepancias y resolver problemas de facturación
• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico u otros canales sobre estados de cuenta, métodos de pago, fechas de vencimiento y estado de la cuenta
• Atender llamadas entrantes de los clientes y ayudar con acuerdos de pago, aclaraciones o inquietudes
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, el estado de los pagos y las actividades de cobranza
• Colaborar con equipos internos (por ejemplo, contabilidad, atención al cliente o ventas) para garantizar la facturación precisa y abordar inquietudes de las cuentas
• Ayudar en la elaboración de informes sobre el envejecimiento de cuentas por cobrar, esfuerzos de cobranza y comunicaciones con los clientes

Calificaciones:

• Experiencia en cuentas por cobrar, facturación o un rol de apoyo contable relacionado
• Sólidas habilidades de atención al cliente y un trato telefónico profesional y cortés
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés
• Gran atención al detalle y sólidas habilidades organizativas
• Dominio de software contable (por ejemplo, QuickBooks, NetSuite o similar) y de Microsoft Excel o Google Sheets
• Capacidad para trabajar de forma independiente y manejar información financiera sensible con discreción
• Experiencia previa trabajando con clientes de EE. UU. o en un entorno remoto es una ventaja
• Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales en cualquier zona horaria de EE. UU. (turno nocturno en Filipinas)

Si está interesado, envíe una solicitud aquí adjuntando su currículum y espere los siguientes pasos por parte de nuestro equipo de reclutamiento.