Team Leader (BPO)

Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.

€660-733[Mensual]
En el sitio - TaguigExp de 3-5 YrsBaceleroTiempo completo
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Descripción del trabajo

Beneficios

  • Reconocimiento y Recompensas de Empleados

    Incentivos

  • Beneficios Mandados del Gobierno

    Pago del mes 13, Fondo Pag-Ibig, Vacaciones pagadas, Salud, SSS/GSIS

  • Seguro de salud y bienestar

    HMO

Job Requirements

  • College Undergraduate or College Graduate
  • with at least 3-5 years experience in BPO
  • 2 years as TL/Supervisor


Key Responsibilities:

  • Supervise daily operations of a team handling customer service, technical support, or back-office functions.
  • Monitor performance metrics
  • Coach, mentor, and provide regular feedback to team members to drive continuous improvement.
  • Conduct regular team huddles, one-on-ones, and performance reviews.
  • Handle escalated customer issues or complaints and ensure timely resolution.
  • Ensure compliance with company policies, quality standards, and client expectations.
  • Generate and analyze reports to identify trends, areas for improvement, and team performance insights.
  • Collaborate with QA, Workforce, and Training teams to align goals and optimize operations.
Liderazgo
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Rachel Paglinawan

HR OfficerSynlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.

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Ubicación laboral

Taguig. Taguig, Metro Manila, Philippines

Publicado el 17 October 2025

Recordatorio de seguridad del jefe

Si la posición requiere que trabajes en el extranjero, por favor ten cuidado y ten cuidado con el fraude.

Si encuentras a un empleador que tiene las siguientes acciones durante tu búsqueda de empleo, por favor repórtalo inmediatamente

  • retiene tu ID,
  • requiere que usted proporcione una garantía o recoja la propiedad,
  • le obliga a invertir o recaudar fondos.
  • recauda beneficios ilícitos,
  • u otras situaciones ilegales.
Tips
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