*Solo se contactará a los candidatos preseleccionados.

*Los candidatos deben vivir cerca o en Metro Manila.

El Supervisor de Cuentas es responsable de gestionar un conjunto de cuentas y un equipo de Gerentes de Cuentas Jr., Gerentes de Cuentas y/o Gerentes de Cuentas Sr. por su cuenta o junto con el Gerente de Unidad de Negocio/Director de Éxito del Cliente. Se centrará en la excelencia operativa a través de asegurar una adecuada gestión de recursos, ejecución de procesos, logro de KPIs para alcanzar la retención y crecimiento del Cliente.

El rol se mantiene al día con las últimas tendencias de la industria, tecnologías y mejores prácticas, y es capaz de identificar nuevas oportunidades y estrategias para mejorar el rendimiento general así como el crecimiento.

ÁREAS CLAVE DE RESULTADO:

1) GESTIÓN DE UNIDAD DE NEGOCIOS

• Dirigir, gestionar y desarrollar a todos los miembros de la Unidad de Negocios con el objetivo de inspirar y motivarles hacia altos niveles de desempeño para lograr objetivos en la tarjeta de puntuación de la BU junto con el Director Asociado/Creativo.
• Organizar y diseñar la carga de proyectos de los Gerentes de Cuentas Jr., Gerentes de Cuentas y/o Gerentes de Cuentas Sr., con previsión sobre consideraciones operativas junto con el Director Asociado/Creativo.
• Evaluación del rendimiento de los Gerentes de Cuentas Jr., Gerentes de Cuentas y/o Gerentes de Cuentas Sr.
• Creadores de cultura de la Unidad de Negocios centrados en la mejora constante en las formas de trabajo dentro del equipo.
• Representar a la Unidad de Negocios en el Consejo del Departamento de Éxito del Cliente y en reuniones y proyectos de Mancom.

2) LOGRO DE OBJETIVOS DE VENTAS

• Asegurar el logro del objetivo anual de ventas; rastrear e informar sobre el Rastreador de Ventas de la Unidad de Negocios de manera bimensual, junto con actualizaciones en tiempo real para Proyecciones de Ventas y actualizaciones en tiempo real en Cerebrum para carga de CE.

3) RETENCIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES

• Catalogar buenas relaciones laborales con Clientes de nivel senior para mantener y hacer crecer las cuentas asignadas a la Unidad de Negocios.
• Asegurar que los esfuerzos comerciales generales en nombre de los productos y/o servicios de los Clientes estén bien dirigidos y coordinados para cumplir y superar los KPIs de los Clientes.
• Capacidad para discutir mejoras en las formas de trabajo y resultados de la Agencia con Clientes de nivel senior y de nivel C

4) GESTIÓN DE CUENTAS

• Supervisar la calidad del trabajo asegurando que todos los proyectos se realicen excelentemente mediante verificaciones regulares con la Unidad de Negocios y partes interesadas de SS.
• Ser capaz de discutir problemas y mejoras con los Clientes para asegurar flujos de trabajo y rendimiento adecuados entre el Cliente y la Agencia.

5) EXPERTICIA EN INDUSTRIA Y NEGOCIO

• Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y desarrollar perspicacia empresarial para ser proactivo en la realización de oportunidades de negocio (aumento del alcance, crecimiento interno), pronósticos (capacidad para prever movimientos correctamente -- negocio esperado, cambios en prioridades de Clientes, interno + externo).
• Mantenerse actualizado con las tendencias relacionadas con las categorías e industrias de los Clientes.

6) INTERPERSONAL

• Establecer y construir relación con el equipo (BU).
• Conocer a los compañeros de CSD y Servicios Compartidos - construir conexiones con el resto de NW a través de la participación en diferentes actividades de compromiso de empleados y L&D.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES CLAVE:

Estamos buscando a alguien que:

• Demuestre capacidad de liderazgo - habilidad para liderar, gestionar y desarrollar personas.
• Demuestre automotivación / Capacidad para trabajar de forma independiente.
• Tenga conocimiento experto sobre estándares de la industria y cuerpos reguladores (ASC, DTI, FDA, etc).
• Tenga interés y aptitud para negocios creativos, soluciones de marketing y transformación empresarial.
• Tenga excelente gestión hacia el Cliente y del equipo interno a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.
• Tenga la habilidad de buscar y evaluar oportunidades de proyectos, establecer expectativas adecuadas para el cliente y manejar negociaciones.
• Tenga conocimiento y esté bien versado en una amplia gama de tipos de proyectos, desde interactivos hasta al aire libre, producción de contenido, plataformas sociales y otras innovaciones realizadas por la empresa.
• Sea efectivo en/comunicaciones orales y escritas y presentación, habilidades interpersonales.
• Tenga habilidades analíticas, pensamiento estratégico e influencia - tenga la capacidad de sintetizar, desarrollar y presentar recomendaciones claras y concisas.
• Tenga conocimiento general de todos los aspectos del negocio de los Clientes y la capacidad de aplicar ese conocimiento a ideas significativas, asesoramiento y planificación para el negocio de los Clientes y tareas de la Agencia.
• Tenga tolerancia al estrés - capaz de trabajar en un entorno ágil, rápido y orientado al crecimiento.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

• Título universitario en publicidad, negocios, comunicación, marketing, PR y/o otros cursos relacionados.
• Al menos 3-5 años de experiencia en servicio al Cliente o un historial comprobado en una posición similar, trabajando con un equipo en un estudio, Agencia o proveedor de soluciones creativas y/o gestión de marcas.
• Experiencia trabajando con Clientes y partes interesadas para desarrollar y negociar directrices, alcances de proyectos y estimaciones de costos.
• Al menos (dos) 2 años de experiencia manejando marketing digital / proyectos relacionados con digital.
• Dominio de Microsoft Office Suite (al menos Word, Powerpoint, Excel) y/o iWork Suite (al menos keynote, pages, numbers).
• Poseer habilidades de liderazgo y experiencia comprobada en completar tareas de forma independiente.
• Debe haber tenido experiencia formando equipos secundarios.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.