Asisten Virtual – Onboarding Pelanggan & Tinjauan Kontrak

Tipe Pekerjaan: Penuh Waktu

Lokasi: Remote (Filipina)

Klien: Perusahaan Berbasis di AS

Tentang Posisi

Kami mencari Asisten Virtual di Filipina yang sangat terorganisir dan berorientasi pada detail untuk mendukung klien kami dalam proses onboarding pelanggan, tinjauan kontrak, dan verifikasi rabat/kredit. Peran ini membutuhkan keterampilan komunikasi bahasa Inggris yang kuat, ketelitian yang tinggi, dan kemampuan untuk berkoordinasi dengan percaya diri dengan klien asing.

Tanggung Jawab Utama

Onboarding Pelanggan

• Mengelola dan mengawasi proses onboarding untuk pelanggan baru
• Memastikan semua dokumen dan informasi yang diperlukan lengkap
• Memandu pelanggan melalui tahapan onboarding dan menjawab pertanyaan

Tinjauan & Verifikasi Kontrak

• Meninjau dan menginterpretasikan kontrak pelanggan, termasuk program rabat, program kredit, dan perjanjian lainnya
• Melacak dan memvalidasi syarat, ketentuan, dan jadwal kontrak
• Mengidentifikasi ketidaksesuaian dan memastikan dokumentasi yang akurat

Manajemen Rabat, Pembayaran & Memo Kredit

• Menjadi pihak utama untuk memverifikasi pembayaran pelanggan
• Memeriksa silang rabat, memo kredit, dan dokumen keuangan terkait
• Memelihara catatan yang akurat dan berkoordinasi dengan tim internal terkait pembaruan atau masalah

Komunikasi dengan Klien

• Berkomunikasi secara profesional dengan klien asing (internasional)
• Menangani pertanyaan, klarifikasi, dan tindak lanjut
• Memberikan pembaruan tepat waktu dan menjaga hubungan klien yang baik

Kualifikasi

• Pengalaman terbukti sebagai Asisten Virtual atau peran serupa
• Pengalaman sebelumnya dalam berkomunikasi dan berkoordinasi dengan klien asing
• Keterampilan komunikasi bahasa Inggris yang baik (tertulis & lisan)
• Pengalaman dalam onboarding pelanggan dan peninjauan kontrak/dokumen
• Pemahaman tentang program rabat atau kredit menjadi keunggulan tambahan
• Perhatian tinggi terhadap detail dan akurasi
• Kemampuan bekerja mandiri dan mengelola beberapa tugas secara bersamaan
• Kemahiran dalam Google Workspace, spreadsheet, CRM, atau alat manajemen kontrak

Pengaturan Kerja

• Penuh waktu, jarak jauh
• Harus memiliki koneksi internet dan perangkat yang andal

Mengapa Bergabung dengan Kami?

• Bekerja dengan klien internasional
• Peluang mengembangkan keterampilan dalam manajemen kontrak dan dokumentasi keuangan
• Peran jangka panjang dan stabil bagi kandidat yang tepat