Asistente Virtual – Incorporación de Clientes y Revisión de Contratos

Tipo de empleo: Tiempo completo

Ubicación: Remoto (Filipinas)

Cliente: Empresa con sede en EE. UU.

Acerca del puesto

Buscamos un Asistente Virtual en Filipinas, altamente organizado y orientado al detalle, que apoye a nuestro cliente en la incorporación de clientes, revisión de contratos y verificación de reembolsos/créditos. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación en inglés, precisión excepcional y la capacidad de coordinarse con confianza con clientes extranjeros.

Responsabilidades clave

Incorporación de clientes

• Administrar y supervisar el proceso de incorporación de nuevos clientes
• Asegurar que toda la documentación e información requerida esté completa
• Guiar a los clientes a través de los pasos de incorporación y resolver sus dudas

Revisión y verificación de contratos

• Revisar e interpretar contratos de clientes, incluidos programas de reembolsos, programas de crédito y otros acuerdos
• Rastrear y validar términos, condiciones y plazos contractuales
• Identificar discrepancias y garantizar una documentación precisa

Gestión de reembolsos, pagos y notas de crédito

• Actuar como persona de referencia para la verificación de pagos de clientes
• Verificar de manera cruzada reembolsos, notas de crédito y documentos financieros relacionados
• Mantener registros precisos y coordinar con equipos internos sobre actualizaciones o incidencias

Comunicación con clientes

• Comunicarse de manera profesional con clientes internacionales
• Gestionar consultas, aclaraciones y seguimientos
• Proporcionar actualizaciones oportunas y mantener excelentes relaciones con los clientes

Requisitos

• Experiencia demostrada como Asistente Virtual o en un puesto similar
• Experiencia previa en comunicación y coordinación con clientes extranjeros
• Sólidas habilidades de comunicación en inglés (escrita y verbal)
• Experiencia en incorporación de clientes y revisión de contratos/documentos
• Conocimiento de programas de reembolsos o créditos es una gran ventaja
• Alto nivel de atención al detalle y precisión
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas
• Dominio de Google Workspace, hojas de cálculo, CRM o herramientas de gestión de contratos

Modalidad de trabajo

• Tiempo completo, remoto
• Debe contar con una conexión a Internet y equipo confiables

¿Por qué unirse a nosotros?

• Trabajar con un cliente internacional
• Oportunidad de desarrollar habilidades en gestión de contratos y documentación financiera
• Puesto estable y a largo plazo para el candidato adecuado