我們正在尋找 客戶服務專員，以專注協助客戶處理各項日常營運及生產相關作業。本跨部門職務將聚焦於支援客戶並與生產團隊協調（初期不直接面對客戶），包括每日報表檢查、文件處理、任務協調及客戶服務。

理想人選須具備豐富的客戶處理經驗並對營運效率有深入理解，且需擁有卓越的英語口語溝通能力。隨著職務發展，依據工作表現與能力，將有機會晉升為直接面對客戶的職位並直接管理帳戶。

主要職責：

客戶體驗與數據支援：

• 協助客戶體驗團隊為客戶提供支援

報告與分析支援：

• 與生產團隊協調，及時且有效率地編輯並回應或交付客戶需求
• 確保所有報告及視覺呈現的品質與準確性

行政及銷售運營支援：

• 維護客戶體驗團隊內部資料庫、協助後續追蹤並管理共用行事曆
• 處理其他行政事務，包括電子郵件協調、客戶詢問回覆及內部溝通協助

• 具備企業管理、行銷、傳播或相關領域學士學位者優先
• 擁有客戶關係或銷售相關經驗
• 具備優秀的口頭與書面溝通能力
• 具備時間管理能力，能遠端同時處理多項任務
• 具備自我驅動及結果導向思維
• 具備客戶關係管理經驗（尤其未來可能承擔客戶對接職責者）
• 熟悉 Microsoft Office 或 Google Workspace
• 熟悉虛擬協作工具（如 Slack、Zoom、Microsoft Teams）
• 可於週一至週五工作時段 8AM-5PM 或 9AM-6PM
• 能於週末參與會議

其他需求：

• 網路連線速度至少 10Mbps
• 備用網路連線或熱點連線
• 筆電/個人電腦記憶體至少 10GB
• 具備備用工作設備以應急需求