• 顧客に支払期日通りに払ってもらうようにします。
• 遅れたアカウントの未払い請求書の収集、管理および解決を行います(割り当てられたポートフォリオ - 低から中規模のアカウントを含む)。
• 常にすべてのクレジットおよびコレクションポリシーを遵守します。
• 顧客が希望する連絡手段を通じた定期的および直接コミュニケーションを維持し、アカウントを最新の状態に保ちます。
• 支払計画の交渉をし、オートペイやその他の支払スケジュールに登録するよう顧客を支援します。
• 延滞しているアカウントを調査し、必要に応じて顧客に適切な文書を提供します。
• システム内の記録を維持/更新し、関連するレポートを生成します。
• 割り当てられたポートフォリオに関連するSales Support、Customer Service、Accounts Receivable SupportおよびDispute Teamsと連携します。
• レビューからクロージャーまでの割り当てられたケースに対応します。
• 支払いが設定された戦略と時間枠内で交渉できない場合、サービス中断や遅延段階(貸倒償却など)で使用される行動を確認し、提案します。
• 顧客にトムソン・ロイターへのより速く安全な支払い方法のセルフサービスオプションを促進し続けます。
• 現在の実践の改善を提案し実施します。
• 確立されたコレクションのワークフローを理解し遵守します。
• 問題解決に会社の方針および手続きを適用します。
  
  
  

• 候補者は少なくとも学士/大学の学位、あらゆる分野で持っている必要があります。
• このポジションには関連分野での少なくとも1年以上の実務経験が必要です。
• できれば金融 - コレクション/アカウント受取、一般/経費会計、または同等の分野での1〜4年の経験を持つ従業員が望ましい。
• BPO業界での実務経験があれば尚良し(Order to Cash、Customer Service等)。
• 非常に良い顧客サービスやステークホルダー関係のカスタマーサービススキルを持っています。
• 夜間シフトでの勤務をする意欲がある；またはビジネスニーズに基づいて。
• 応募者はタギッグ市で働く意欲があり、ハイブリッド設定になっていることが要求されます。
  
  
  

• 産業をリードする利益: 柔軟な休暇、2つの会社全体のメンタルヘルスデーオフ、Headspaceアプリへのアクセス、退職貯蓄、授業料返済、従業員奨励プログラム、精神的、身体的および経済的ウェルビーイングのためのリソースを含む包括的な利益プランを提供します。
• 柔軟性とリーダーシップバランス: 常に仕事と生活を一致させることを可能にするサポートティブな職場ポリシーであるFlex My Wayは、家族のケア、コミュニティへの貢献、あるいはリフレッシュとリセットするための時間を見つけることのいずれにおいても、個人的および職業的責任を管理するのに役立ちます。これには任意の場所から最大8週間働ける設定が追加されており、ハイブリッドモデルで社員がより良いワークライフバランスを達成するのを支援します。
• キャリア開発と成長：継続的な学びとスキルスキル開発の文化を育むことで、明日の対策に取り組み、AI対応の未来で成長し、リードし、成功する準備を備えることをスキルファーストアプローチで確保します。
• 文化：多様な背景と経験の中から形成される、グローバルな足跡を持つ全体にわたる持続可能な文化を育むための11のビジネス資源グループがあります。
• ハイブリッドワークモデル：弊社のオフィスベースの職務において柔軟性のあるハイブリッドワーク環境を採用し（役割に応じて週2〜3日オフィス日）デジタルと物理的に結合されたシームレスな体験を提供します。
• 社会的影響：社会の影響研究所であなたのコミュニティに影響を与えましょう。社員には年に2日間の有給ボランティア休暇を提供し、プロボノコンサルティングプロジェクトや環境、社会、ガバナンス（ESG）イニシアティブの機会が提供されています。
  
  
  

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