職務概要:
非常に熟練した経験豊富なシニアシステムエンジニアを募集しています。理想的な候補者は、レベル2および3のサポートチケットの管理と解決、そしてより大規模なグローバルチームの一員としてMicrosoft Office 365、Azure、オンプレミスのActive Directory環境の管理を担当します。この役割は、優れた技術スキルとコミュニケーション能力を持ち、前向きで解決志向の人物を求めています。

最低資格と経験:

• コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号（もしくは同等の経験）。Microsoft Certified: Azure Administrator、Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator、または同様の関連認定。
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題を含むレベル2 ITサポートの実績。
• Microsoft 365の管理および展開における実績、Entra、Intune、Exchange Online、Teams、SharePointを含む。
• Azureインフラストラクチャおよびサービス（VMs、Azure AD、リソースグループなど）に関する強力な知識。
• Active DirectoryのMicrosoft 365サービスへのハイブリッド同期の理解。
• データセンター管理の実践経験、サーバーハードウェアおよび仮想化技術（例：VMware、Hyper-V）を含む。
• ネットワークコンポーネント（ファイアウォール、VPN、ルーティングを含む）の理解。
• ファイアウォール、VPN、およびリバースプロキシ製品を含むネットワークセキュリティコンポーネントの確固たる理解。

責任:

サポートとトラブルシューティング:

• レベル2およびレベル3の技術サポートチケットとプロジェクトタスクを処理し、タイムリーな問題解決を保証する。
• 複雑なエスカレーションや根本原因分析のためのレベル1およびレベル3チームとの協力。
• ジュニアサポートスタッフへの指導とメンタリングの提供。

Microsoft Office 365とAzureの管理:

• Exchange、Teams、SharePoint、OneDriveを含むOffice 365アプリケーションの管理、設定、トラブルシューティング。
• 仮想マシン、ストレージ、ネットワーキングを含むAzureリソースの管理と最適化。
• Windows OSのためのMicrosoft Intune構成ポリシーとアプリケーション展開の管理とトラブルシューティング。
• Office 365およびAzure環境でのセキュリティポリシーの遵守とベストプラクティスの実施。

データセンター管理:

• サーバー、ストレージ、ネットワーキング機器を含むデータセンター運用の管理。グローバル技術チームと連携してデータセンターインフラの健康、パフォーマンス、セキュリティを監視および維持。
• 定期的なバックアップとパッチ管理の実施。
• ハードウェアの取り付け、アップグレード、保守活動の調整。
• 大規模なサポートチームの一環として異なるベンダー機器を用いたグローバルレイヤー2とレイヤー3ネットワークの監視、管理、運用。
• VLAN、ルーティング、多地点ネットワークトポロジーの理解。
• PKI認証と無線ネットワーク認証の知識。

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