会社概要

• OnSpotは、国内のお客様に引越保険をはじめとする必要なサービスを提供することで、シームレスな引越体験を実現することに努めております。お客様中心のプロフェッショナルとして、お客様との対話、案内、ご要望に沿った保険に関する情報提供にご協力いただける方を求めています。
• 役割概要
• セールスレプレゼンタティブとして、既に引越をご予約されたお客様の第一の窓口を担っていただきます。主な業務は、引越保険に関する情報提供、見積もりの提示、オンライン予約手続きのご案内となります。本ポジションでは、優れたコミュニケーション能力、お客様第一の姿勢、多数のアウトバウンドコールを効率的にこなす能力が求められます。

主な業務内容:

• 1日に80〜100件のアウトバウンドコールを既に引越予約をされたお客様に対して実施していただきます。
• お客様のご要望に基づき、引越保険の情報提供および見積もりを行います。
• 特にITに不慣れなお客様に対して、保険のオンライン購入手続きのサポートを行います。
• 卓越したカスタマーサービスを提供し、スムーズでストレスのないプロセスを実現します。
• お客様からのご質問や異議には、明確かつプロフェッショナルに対応いただきます。
• お客様とのやり取りを正確に記録し、コンプライアンスガイドラインに従って業務を行います。
• チームの販売目標達成およびコンバージョン率の継続的な向上に貢献いただきます。