職務内容：

日本語を使用するお客様のご相談、苦情及びその他のカスタマーサポートに関する業務に対応し、迅速かつ専門的なサービスを提供いたします；

オンラインチャット、メール、電話などの各種チャネルを通じてお客様のご質問にお答えし、顧客満足度の向上に努めます；

お客様のニーズをフィードバックし、フォローアップを行うとともに、内部チームと連携しユーザーエクスペリエンスの向上を図ります；

業界動向に注視し、カスタマーサポートプロセスの最適化及びサービス品質の向上に寄与いたします；

上司から指示されたその他の業務を遂行いたします。

職務要件：

日本語N1レベルまたは同等の能力を有し、優れた日本語の書面および口頭のコミュニケーション能力を有すること；

カスタマーサービス、販売または関連業務で1年以上の経験を有し、暗号通貨業界に精通している方を優遇；

高い顧客サービス意識を持ち、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を有すること；

シフト勤務に適応でき、責任感が強く、ストレス耐性に優れていること；

チームワーク精神を備え、各部署と効率的に協力できること。

福利厚生：

有給年次休暇、各種祝日手当、チーム活動等を享受；

業界専門研修およびキャリア発展の機会を提供；

優秀な社員には追加ボーナスおよび昇進の機会を提供；

リモートワーク対応、勤務時間は柔軟。