Non-Voice Team Leader
Thoth AI
職務内容
説明
- Supervise and guide a team of non-voice customer service representatives.
- Monitor and evaluate team performance to ensure quality service.
- Handle escalated customer inquiries and resolve issues promptly.
- Train and develop team members for improved performance.
- Create and manage schedules to ensure coverage and meet service levels.
- Analyze performance metrics to identify areas of improvement.
- Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction.
- Coordinate with other departments to resolve complex issues.
要件
- SHS Grad/ Bachelor's degree or equivalent experience in a related field.
- Proven experience in a supervisory/SME role within BPO customer service.
- Strong understanding of non-voice communication channels.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.
- Strong problem-solving skills and attention to detail.
- Proficient in using customer service software and tools.
Everglow AI Talent Acquisition
HR总监Thoth AI
勤務地
2F Citadines Millenium, Sapphire Road, Citadines Millennium Ortigas Manila. 11 Ortigas Ave, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines
掲載日 26 December 2024
類似の求人
さらに表示するService Desk Supervisor
HireRightNegotiable[相談可能]
オンサイト - パシグ３年以上５年未満の経験専門学校正社員
BossHR Manager
Customer Service Supervisor
Toby's Sports (Group of Companies)Negotiable[相談可能]
オンサイト - パシグ１年以上３年未満の経験大卒正社員
BossHR Manager
Customer Service Supervisor
Tobys Sports€388-465[月給]
オンサイト - パシグ１年以上３年未満の経験大卒正社員
BossHR Manager
BPO Supervisor
Go-Get Data Consultancy€388-543[月給]
オンサイト - パシグ１年以上３年未満の経験大卒正社員
Ozidi OdunzeHR Manager
BPO Team Leader (Order Taking)
Welsend Global Services€543-621[月給]
オンサイト - タギッグ１年以上３年未満の経験専門学校正社員
Welsend GlobalHR Officer
Bossjobの安全に関する注意事項
海外勤務をお考えの際は下記の事項に注意して下さい。まずパスポートなどの身分証明証は不必要に提示しない。
そして下記に該当する企業を見つけた際は、 直ちに報告をお願いいたします。
- 保証や担保を要求する会社には注意
- 投資や資金調達を勧誘する
- 不当な利益を得ていると思われる企業
- 違法と思われる状況
- その他不審に感じた場合