• 電話、メール、チャットを通じて卓越したクライアントサポートを提供し、問題を解決し問い合わせに対応します。
• 技術チームと連携し、クライアントの懸念事項をトラブルシューティングおよび解決します。
• ナレッジベース記事を作成・維持し、クライアントの自立を促進するとともにサポートプロセスを効率化します。
• クライアントのフィードバックをモニタリングし、サービスおよびサポートプロセスの改善を積極的に提案します。
• 新規チームメンバーに対してクライアントサポートのプロトコルおよび手順を指導します。

応募要件

• 学歴: 関連分野の学士号
• 経験年数: 関連業務での5～8年の経験
• スキル・能力: 優れたコミュニケーション能力および問題解決能力
• 職務内容・責任: 自律的に、またチームの一員として働く能力
• 資質・特徴: 細部に注意を払い、顧客志向であること