WFH Team Leader – Customer Service (Local Account)
Secure Information Technology Corp.
リモートワークの詳細
募集している国：ワールドワイド
必要言語：英語
職務内容
- Team Supervision: Lead, mentor, and support a team of customer service representatives to achieve individual and team performance goals.
- Performance Management: Monitor KPIs such as response time, resolution rate, customer satisfaction, and service quality; provide feedback and coaching for improvement.
- Training & Development: Conduct onboarding and refresher training to enhance product knowledge and customer service skills.
- Escalation Handling: Manage and resolve complex or high-priority customer issues, ensuring timely and satisfactory outcomes.
- Reporting: Prepare and submit regular performance reports and insights to management.
- Process Improvement: Identify trends, gaps, and areas for operational improvement; recommend and implement solutions to enhance customer experience.
- Team Engagement: Promote teamwork, positive morale, and a customer-first culture within the department.
- Compliance: Ensure the team adheres to company policies, procedures, and service standards.
Veraguas John Matthew
HR OfficerSecure Information Technology Corp.
3日以内にオンライン
掲載日 16 October 2025
類似の求人
さらに表示するVoice and Non-Voice Representative (CSR)
Risewave Consulting Inc.₱15-17K[月給]
リモートワーク新卒/学生高卒正社員
Janela Maree SottoHR Officer
Customer Service Representative
Quanteq Solutions (OPC) Pvt Ltd₱20-35K[月給]
リモートワーク１年以上３年未満の経験大卒正社員
Deeksha KumarHR Manager
Customer Service Representative
Lexie Staffing co.相談可能
リモートワーク経験不問高卒正社員
keithrussel vizcarraHR Officer
タイ語チャットサポート
AIMSEN Business Consultancy₱40-45K[月給]
リモートワーク経験不問大卒正社員
Khacy DumabocHR Officer
バイリンガルカスタマーサービス担当者（ラテンアメリカ）急募
VAME＄1.2-1.4K[月給]
リモートワーク３年以上５年未満の経験学歴不問正社員
VAME PHBusiness Development manager
Bossjobの安全に関する注意事項
海外勤務をお考えの際は下記の事項に注意して下さい。まずパスポートなどの身分証明証は不必要に提示しない。
そして下記に該当する企業を見つけた際は、 直ちに報告をお願いいたします。
- 保証や担保を要求する会社には注意
- 投資や資金調達を勧誘する
- 不当な利益を得ていると思われる企業
- 違法と思われる状況
- その他不審に感じた場合