远程办公团队主管 – 客户服务（本地账户）
Secure Information Technology Corp.
リモートワークの詳細
募集している国：ワールドワイド
必要言語：英語
職務内容
- 团队管理：领导、指导并支持客户服务代表团队，以实现个人和团队绩效目标。
- 绩效管理：监控关键绩效指标(KPI)，如响应时间、解决率、客户满意度和服务质量；提供反馈和辅导以促进改进。
- 培训与发展：开展入职培训和定期培训，以提升产品知识和客户服务技能。
- 升级处理：管理并解决复杂或高优先级的客户问题，确保及时且满意的结果。
- 报告：准备并提交定期的绩效报告和洞察给管理层。
- 流程改进：识别趋势、差距和运营改进领域；提出并实施解决方案以优化客户体验。
- 团队参与：在部门内促进团队合作、积极士气和客户至上的文化。
- 合规：确保团队遵守公司政策、流程和服务标准。
Veraguas John Matthew
HR OfficerSecure Information Technology Corp.
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掲載日 16 October 2025
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