Kepala Tim WFH – Layanan Pelanggan (Akun Lokal)
Secure Information Technology Corp.
リモートワークの詳細
募集している国：ワールドワイド
必要言語：英語
職務内容
- Pengawasan Tim: Memimpin, membimbing, dan mendukung tim perwakilan layanan pelanggan untuk mencapai sasaran kinerja individu dan tim.
- Manajemen Kinerja: Memantau KPI seperti waktu respons, tingkat penyelesaian, kepuasan pelanggan, dan kualitas layanan; memberikan umpan balik dan pelatihan untuk peningkatan.
- Pelatihan & Pengembangan: Menyelenggarakan pelatihan orientasi dan penyegaran untuk meningkatkan pengetahuan produk serta keterampilan layanan pelanggan.
- Penyelesaian Eskalasi: Mengelola dan menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks atau prioritas tinggi, memastikan hasil tepat waktu dan memuaskan.
- Pelaporan: Menyiapkan dan menyampaikan laporan kinerja serta wawasan secara rutin kepada manajemen.
- Perbaikan Proses: Mengidentifikasi tren, kesenjangan, dan area untuk peningkatan operasional; merekomendasikan dan menerapkan solusi guna meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Keterlibatan Tim: Mendorong kerja sama tim, semangat positif, dan budaya yang mengutamakan pelanggan di dalam departemen.
- Kepatuhan: Memastikan tim mematuhi kebijakan, prosedur, dan standar layanan perusahaan.
Veraguas John Matthew
HR OfficerSecure Information Technology Corp.
今日 0 回返信
掲載日 16 October 2025
類似の求人
さらに表示するVoice and Non-Voice Representative (CSR)
Risewave Consulting Inc.₱15-17K[月給]
リモートワーク新卒/学生高卒正社員
Janela Maree SottoHR Officer
Customer Service Representative
Quanteq Solutions (OPC) Pvt Ltd₱20-35K[月給]
リモートワーク１年以上３年未満の経験大卒正社員
Deeksha KumarHR Manager
Customer Service Representative
Lexie Staffing co.相談可能
リモートワーク経験不問高卒正社員
keithrussel vizcarraHR Officer
タイ語チャットサポート
AIMSEN Business Consultancy₱40-45K[月給]
リモートワーク経験不問大卒正社員
Khacy DumabocHR Officer
バイリンガルカスタマーサービス担当者（ラテンアメリカ）急募
VAME＄1.2-1.4K[月給]
リモートワーク３年以上５年未満の経験学歴不問正社員
VAME PHBusiness Development manager
Bossjobの安全に関する注意事項
海外勤務をお考えの際は下記の事項に注意して下さい。まずパスポートなどの身分証明証は不必要に提示しない。
そして下記に該当する企業を見つけた際は、 直ちに報告をお願いいたします。
- 保証や担保を要求する会社には注意
- 投資や資金調達を勧誘する
- 不当な利益を得ていると思われる企業
- 違法と思われる状況
- その他不審に感じた場合