業務内容:
1. 電話、電子メール、ライブチャット、その他のコミュニケーションチャネルを通じて顧客サポートを提供いたします。
2. 顧客からのお問い合わせ、苦情、フィードバックに対応し、問題解決と顧客満足の確保のためにフォローアップを行います。
3. 会社の製品およびサービスを十分に把握し、正確かつ専門的な対応を提供いたします。
4. 顧客の問題を記録・整理し、定期的に上司へ報告するとともに、サービスプロセスの改善に寄与いたします。
5. 部門から指示されたその他の関連業務を遂行いたします。