職務タイトル: シニアオペレーションマネージャー - テレセールス

所在地: Valor Global, フィリピン

雇用形態: フルタイム

Valor Globalについて

Valor Globalでは、カスタマイズされたBPOソリューションを通じて、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供しています。フィリピンに強い存在感を持ち、私たちのチームは業務の卓越性、従業員のエンゲージメント、クライアントの成功に情熱を持っています。リーダーシップ、革新、継続的な成長を重視する文化に参加してください。

職務概要:

私たちは、テレセールスキャンペーンにおいてパフォーマンスを導き推進する、ダイナミックなシニアオペレーションマネージャーを求めています。理想的な候補者は、特にテレセールス環境でのBPO業務での成功実績があり、フィリピンのBPO業界で高いパフォーマンスを誇るチームを管理した豊富な経験を持っています。

主な責任:

• 収益とコンバージョン目標の達成に焦点を当てたテレセールス業務のリードと管理。

• 複数のチームを監督し、クライアントのKPIおよびSLAに沿った業務の卓越性を確保。

• 戦略的計画、コーチング、およびデータ駆動型決定を通じたセールスパフォーマンスの推進。

• クライアントおよび内部関係者と協力して目標を調整し、プロセスを最適化。

• 生産性を向上させるためのパフォーマンス改善計画とプロセス強化の実施。

• 重要な指標（売上、品質、離職率、出席率など）の監視、分析、報告。

• オペレーションマネージャーとチームリーダーを後継および成長のために指導し育成。

• 会社の方針と業界基準の遵守を確保。

• 責任感、認識、および継続的な改善の文化を醸成

職務説明を参照してください。