Gerente de Operaciones de País (Filipinas)

Ubicación: Remoto (Debe residir actualmente en Filipinas)

Idiomas: Vietnamita nativo e inglés profesional

Reporta a: CEO / Junta Directiva (Sede central en Vietnam)

POR QUÉ EXISTE ESTE PUESTO

TeenUp es un ecosistema de IA emocional y educación para familias, respaldado por fondos de capital de riesgo de primer nivel (Iterative, Acumen). A medida que ampliamos nuestras operaciones en Filipinas, buscamos a un profesional vietnamita que resida actualmente en Filipinas para que actúe como nuestro puente estratégico.

Este puesto tiene como objetivo asumir la responsabilidad de toda la operación en Filipinas. Serás el "Mini-CEO" sobre el terreno, garantizando que nuestra mentalidad "Estudiante primero" se localice de manera efectiva mientras mantienes una conexión directa y fluida con nuestra sede en Vietnam.

QUÉ ASUMES (No negociable)

1. Infraestructura remota del país

Construir desde cero: Liderar la fase "de cero a uno", que incluye el reclutamiento local, la integración del equipo remoto y la planificación presupuestaria operativa.
Excelencia en los POE (Procedimientos Operativos Estándar): Estandarizar y localizar los Procedimientos Operativos Estándar para garantizar que la "máquina" filipina funcione sin problemas sin la intervención constante de la sede.
Cumplimiento: Asegurar que todas las actividades cumplan con las leyes laborales y regulaciones educativas locales de Filipinas.

2. Calidad académica y localización

Responsabilidad de desempeño: Asumir los KPI de asistencia estudiantil y satisfacción de los padres (CSAT) en el mercado filipino.
Gestión de mentores: Dirigir un equipo de mentores filipinos locales, asegurando que impartan programas de Educación Sexual Integral (ESI) culturalmente sensibles pero de alto impacto.
Seguimiento de resultados: Asegurar que se registre y reporte de manera constante el progreso medible de los estudiantes.

3. Crecimiento estratégico y puente con las partes interesadas

El "Puente": Actuar como enlace principal entre la sede de Vietnam y el equipo local de Filipinas, traduciendo la estrategia global en acción local.
Desarrollo de alianzas: Identificar y asegurar colaboraciones con escuelas locales, ONG y líderes comunitarios para impulsar la adquisición de usuarios.

QUÉ HACES DÍA A DÍA

Gestión: Dirigir sincronizaciones semanales con los jefes de departamento locales en Filipinas (Ventas, Atención al Cliente, Académico) e informar directamente a la Junta en Vietnam.
Resolución de problemas: Resolver puntos de fricción locales (desde matices de nómina hasta malentendidos culturales) aplicando un enfoque de pensamiento sistémico.
Revisión basada en datos: Monitorear el panel operativo. Si las inscripciones o las tasas de asistencia disminuyen, diagnosticar y solucionar la causa raíz de inmediato.
Construcción de cultura: Fomentar una cultura de alto rendimiento y orientación a la acción, propia de una startup, dentro de un entorno de equipo remoto.

QUIÉN ERES

El enlace cultural: Eres nativo de Vietnam y has vivido en Filipinas el tiempo suficiente para desenvolverte en su entorno empresarial, sus matices sociales y su cultura de "hugot".
El experto en remoto: Eres muy autodisciplinado y experto en herramientas de colaboración remota (Slack, G-Suite, Notion, Zoom).
El ejecutor: Odias las "vibras" y amas los "datos". Asumes el 100% de la responsabilidad del éxito o fracaso del mercado.

REQUISITOS

Nacionalidad: Vietnamita (residiendo y trabajando legalmente en Filipinas).
Experiencia: 3–5+ años en gestión de operaciones, gestión de proyectos o dirección académica (la experiencia en EdTech, BPO o startups es una gran ventaja).
Idiomas: Vietnamita nativo e inglés profesional (la fluidez en tagalo es una ventaja significativa).
Conocimiento del mercado: Comprensión práctica del reclutamiento, la cultura laboral y los sistemas escolares de Filipinas.
Disponibilidad: Capacidad para trabajar en horarios flexibles y sincronizarse tanto con la sede de Vietnam como con los horarios escolares locales de Filipinas.

CÓMO SE MIDE EL DESEMPEÑO

Lanzamiento y estabilidad del mercado: Éxito de la configuración remota y de la integración del equipo.
Salud operativa: Tasas de asistencia y puntajes de CSAT en el mercado filipino.
Apoyo al crecimiento: Tasa de éxito de las alianzas locales y de adquisición de usuarios.
Retención del equipo: Calidad de desempeño y retención del personal filipino local.

PROCESO DE SELECCIÓN

Ronda 1: Revisión de CV (enfocada en experiencia como "constructor" en Filipinas).
Ronda 2: Entrevista de RRHH (ajuste cultural e idiomático).
Ronda 3: La prueba de estrés. Una sesión estratégica en profundidad con el CEO/Junta sobre un estudio de caso real de expansión en Filipinas.