Descripción

• Atender a los clientes respondiendo sus consultas y resolviendo problemas de manera oportuna.
• Brindar un servicio y soporte al cliente excepcionales para mejorar la satisfacción del cliente.
• Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros para referencia futura.
• Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos de servicio y compartir conocimientos.
• Mantenerse al día con el conocimiento de productos y las políticas de la empresa para orientar eficazmente a los clientes.

Requisitos

• Título del puesto: Especialista en soporte al cliente
• Función del puesto: Soporte al cliente
• Responsabilidades y deberes: Capacidad para gestionar múltiples interacciones con clientes simultáneamente y priorizar tareas de manera efectiva.
• Cualidades y rasgos: Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, junto con una actitud amable.
• Cualidades y rasgos: Mentalidad orientada a la resolución de problemas con capacidad para pensar críticamente bajo presión.
• Cualidades y rasgos: Paciencia y empatía ante las inquietudes de los clientes, fomentando un entorno de soporte positivo.