• Brindar un servicio al cliente excepcional a través de diversos canales, incluidos correo electrónico, chat y teléfono.
• Escuchar activamente las consultas de los clientes y resolver los problemas de manera oportuna.
• Mantener un conocimiento exhaustivo de los productos y servicios de la empresa para ofrecer asistencia precisa.
• Documentar las interacciones y comentarios de los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos y aumentar la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Título del puesto: Atención al cliente
• Responsabilidades y funciones: Sólido conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente.
• Cualidades y características: Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Cualidades y características: Empatía y paciencia al atender las consultas de los clientes.
• Cualidades y características: Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de manera efectiva.
• Condiciones de trabajo: Cómodo trabajando en un entorno remoto y virtual.