Responsabilidades

Brindar apoyo profesional y eficiente al equipo de Desarrollo de Negocio (BD) en la gestión de todo el ciclo de vida de cada agente, colaborando estrechamente para supervisar, gestionar, orientar, impulsar, mejorar y dar seguimiento continuo, así como ofrecer asesoramiento especializado. Ejecutar y optimizar la estrategia de gestión del ciclo de vida completo de los usuarios de la región, analizando en profundidad sus datos de comportamiento y entendiendo con precisión sus necesidades y características en cada fase, para diseñar y llevar a cabo actividades de operación específicas que mejoren eficazmente indicadores clave como la actividad de los usuarios, la retención y la tasa de conversión.

• Planificar y ejecutar de forma eficiente actividades periódicas para usuarios, basándose en los objetivos de negocio de la región y en las necesidades de los usuarios, asegurando la implementación exitosa en entornos de mercado diversos y entre distintos segmentos, y logrando un alcance y una participación amplios y precisos.
• Analizar profundamente los patrones de comportamiento de los usuarios y las tendencias del mercado, diseñando contenidos de actividad alineados con las características regionales de los usuarios y los canales de procedencia, satisfaciendo sus necesidades personalizadas y los requisitos de competitividad diferenciada, y aumentando el atractivo y el impacto de las iniciativas.
• Monitorear rigurosamente el desempeño de las actividades mediante seguimiento diario de todos los indicadores clave, recopilando y analizando datos de forma exhaustiva; aplicar métodos científicos como pruebas A/B para ajustar la estrategia y optimizar la ejecución; controlar con precisión los costos y maximizar el retorno de la inversión (ROI), garantizando el cumplimiento de los objetivos de negocio y de los indicadores de desempeño.
• Sistematizar las lecciones aprendidas de actividades anteriores, productizar las iniciativas y establecer procesos estándar.

Requisitos

• Conocimiento de la situación del mercado y de las dinámicas de desarrollo de la industria.
• Título universitario de grado o superior, preferiblemente en Marketing, Comercio Electrónico, Estadística, Ciencias de la Computación o disciplinas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de usuarios o en operaciones de eventos; se valorará experiencia con usuarios internacionales.
• Dominio de herramientas de análisis de datos (Excel, SQL, etc.), con sólida capacidad en limpieza de datos, análisis estadístico y visualización, y habilidad para extraer recomendaciones operativas y planes de optimización.
• Profunda comprensión de la psicología del usuario y aguda capacidad de observación, diseñando estrategias y actividades que incrementen eficazmente la participación y satisfacción del usuario.
• Excelentes habilidades de planificación y organización de eventos, con experiencia demostrable en conceptualización, desarrollo y ejecución de actividades online y offline, garantizando el logro de los resultados previstos.
• Destacadas habilidades de comunicación y coordinación, y espíritu de trabajo en equipo, para colaborar eficazmente y avanzar en los proyectos y objetivos de negocio.
• Buen nivel de inglés hablado y escrito, con fluidez verbal, capaz de comunicarse con soltura en un entorno internacional, familiarizado con la cultura y hábitos de usuarios extranjeros, y con experiencia en reuniones y llamadas telefónicas no limitadas a comunicaciones escritas.