Tanggung Jawab

Membantu tim BD secara profesional dan efisien dalam menyelesaikan setiap siklus hidup agen, bekerja sama erat dengan tim BD untuk melakukan pengawasan, manajemen, bimbingan, pengendalian, peningkatan, pelacakan, serta memberikan saran profesional. Bertanggung jawab melaksanakan dan mengoptimalkan strategi manajemen siklus hidup pengguna regional, menganalisis secara mendalam data perilaku pengguna, memahami secara tepat kebutuhan dan karakteristik perilaku pengguna pada setiap tahap, lalu merancang dan melaksanakan kegiatan operasional yang terarah untuk meningkatkan indikator kunci seperti tingkat aktivitas pengguna, retensi, dan konversi.

• Berdasarkan tujuan bisnis regional dan kebutuhan pengguna, merencanakan dan melaksanakan secara efisien aktivitas berkala untuk memastikan pelaksanaan di berbagai lingkungan pasar dan kelompok pengguna regional berjalan lancar, serta mencapai jangkauan dan partisipasi pengguna yang luas dan tepat sasaran.
• Menggali secara mendalam pola perilaku pengguna dan tren pasar, merumuskan konten aktivitas yang sesuai dengan karakteristik pengguna regional dan sumber saluran, memenuhi kebutuhan personalisasi pengguna serta tuntutan persaingan pasar yang beragam, sehingga meningkatkan daya tarik dan pengaruh kegiatan.
• Memantau secara ketat efektivitas kegiatan dengan pelacakan harian terhadap metrik kegiatan dan metrik inti, menyusun dan menginterpretasikan data secara komprehensif, menggunakan metode ilmiah seperti A/B testing untuk menyesuaikan strategi dan mengoptimalkan pelaksanaan, mengelola biaya kegiatan, serta memastikan pengembalian investasi (ROI) maksimal guna mencapai tujuan bisnis dan KPI.
• Meringkas pengalaman kegiatan sebelumnya, memproduksi kegiatan menjadi produk, dan membentuk proses standar.

Persyaratan

• Memahami kondisi pasar dan perkembangan tren industri.
• Gelar Sarjana atau lebih tinggi, jurusan Pemasaran, E-commerce, Statistika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait diutamakan.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang operasional pengguna atau operasional kegiatan; pengalaman dengan pengguna luar negeri menjadi nilai plus.
• Menguasai alat analisis data (Excel, SQL, dll.), memiliki kemampuan pembersihan data, analisis statistik, dan visualisasi data, serta mampu menyusun rekomendasi bisnis dan rencana optimasi dari data.
• Pemahaman mendalam dan insting tajam terhadap psikologi pengguna, mampu merancang strategi dan kegiatan yang menarik dan terarah untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pengguna.
• Kemampuan perencanaan dan organisasi kegiatan yang baik, mampu merancang dan melaksanakan berbagai kegiatan online dan offline secara mandiri, dari konsep hingga eksekusi, dengan pengalaman praktis yang luas dan kontrol yang kuat untuk mencapai hasil yang diharapkan.
• Komunikasi dan koordinasi yang baik serta semangat kerja tim, mampu berkolaborasi efektif untuk mendorong kemajuan proyek dan pencapaian tujuan bisnis.
• Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik, mampu berkomunikasi lancar dalam lingkungan kerja internasional, memahami budaya dan kebiasaan pengguna luar negeri, serta mahir melakukan dialog lisan (rapat, panggilan telepon) selain komunikasi tertulis.