Tanggungjawab Utama

1. Bertanggungjawab ke atas pengurusan operasi harian produk Kad U, termasuk pertumbuhan pengguna, pengekalan dan pengoptimuman tahap keterlibatan;

2. Menyelaras dengan rakan kongsi hulu dan hilir (bank, institusi pembayaran, pihak pedagang, dan lain-lain), memastikan kelancaran operasi perniagaan;

3. Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan maklum balas masalah, membantu pasukan khidmat pelanggan meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kecekapan tindak balas;

4. Menganalisis data operasi, merancang dan melaksanakan strategi insentif pengguna serta pemasaran;

5. Bekerjasama dengan jabatan teknologi dan produk untuk memacu pelancaran ciri baharu dan mengoptimumkan pengalaman pengguna;

6. Menjadi sebahagian daripada perancangan aktiviti suku tahunan dan pelaksanaan projek merentas jabatan.

Keperluan Jawatan

· Pernah bekerja di syarikat Kad U / penyedia pembayaran kewangan / penerbit kad maya / kad bank, mahir dengan aliran proses perniagaan produk kad;

· Memahami logik operasi asas seperti penyelesaian pembayaran, pengesahan pengguna dan proses kawalan risiko;

· Mempunyai kemahiran komunikasi dan penyelarasan yang baik, mampu menguruskan hubungan antara pelbagai pihak dan menangani isu-isu tidak dijangka secara berdikari;

· Pengalaman dalam khidmat pelanggan atau pengurusan operasi adalah satu kelebihan;

· Kemahiran komunikasi dalam Bahasa Cina dan Inggeris yang baik, mampu menyesuaikan diri dengan sistem kerja kolaborasi jarak jauh.

Gaji dan Faedah

· Gaji bulanan: 20,000–30,000 RMB (bergantung pengalaman)

· Skema bonus prestasi dan ganjaran suku tahunan

· Kerja jarak jauh fleksibel (boleh bekerja di mana-mana di seluruh dunia), peluang kenaikan pangkat dan latihan tahunan