運營經理 – 客戶服務 (BPO)
Ripped Box Station
Butiran Kerja Jarak Jauh
Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina
Keperluan Bahasa：Inggeris
Keterangan Kerja
Manfaat
Insurans Kesihatan & Kesejahteraan
Insuran kesihatan
Cuti & Pelepasan
Cuti Berbayar, Cuti yang Dimandatkan Oleh Kerajaan
職位: 營運經理 - 客戶服務 (BPO)
工時: 每週 40 小時
排班: 待定
- 監督客戶服務團隊的日常運營，確保高效率和高質量的服務交付。
- 制定和實施策略以改善整體運營表現，實現 CSAT、SLA、AHT 和 FCR 等 KPI。
- 監控和分析關鍵績效指標，識別改進領域。
- 領導、輔導和支持團隊領導者和主管，以推動參與度和卓越表現。
- 確保遵守公司政策、客戶要求和行業法規。
- 推動持續改進計劃，以增強流程、降低成本和提高生產力。
- 與客戶合作，以理解其需求、解決問題並確保滿足服務期望。
- 與質量保證和培訓團隊密切合作，以提高代理商的表現和客戶滿意度。
- 管理人力規劃、招聘和排班，以符合業務需求。
- 準備並向高層管理呈報有關運營表現、趨勢和建議的報告。
- 培養積極的工作文化，促進團隊合作、責任感和專業發展。
Jean Samot
Recruitment SpecialistRipped Box Station
Balas Hari Ini 0 Kali
Disiarkan pada 09 June 2025
Pekerjaan Serupa
Lihat selanjutnyaPengurus Operasi (Bekerja Dari Rumah)
Crowdsource Innovative Solutions, Inc.₱80-100K[Bulanan]
Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Adrian TacacaHR Assistant
Pengurus Operasi/Integrasi
Outsource Recruiter₱95-140K[Bulanan]
Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Jomari TejeresasHR Officer
Pengurus Tahap Perkhidmatan
Lingaro Philippines, Inc.₱90-100K[Bulanan]
Jarak Jauh5 - 10 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Shella GasgaTalent Acquisition Specialist
Pengurus Operasi
Gate.io＄3-3.2K[Bulanan]
Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Skye XieHR Officer
Pengurus Operasi l Bekerja dari Rumah l Shift Malam l Gaji Hingga 95,000
Neksjob Philippines₱75-95K[Bulanan]
Jarak Jauh5 - 10 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Reiven MirandaSourcing Specialist
Ripped Box Station
Tidak Dibiayai
51-100 Pekerja
BPO & Pusat Panggilan
Lihat pengambilan kerja
Sign In to Chat with Boss
Bossjob Safety Reminder
If the position requires you to work overseas, please be vigilant and beware of fraud.
If you encounter an employer who has the following actions during your job search, please report it immediately
- withholds your ID,
- requires you to provide a guarantee or collects property,
- forces you to invest or raise funds,
- collects illicit benefits,
- or other illegal situations.