Responsabilidades del puesto:

1. Proporcionar servicios de consultoría basados en texto a los usuarios de la plataforma a través de correo electrónico/chat en línea, resolviendo y atendiendo diversos problemas encontrados durante el uso de la plataforma.

2. Ofrecer servicios de consultoría de productos profesionales a los clientes de la plataforma.

3. Calmar y tranquilizar a los clientes, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

4. Registrar las consultas de los clientes cuando sea necesario y transmitir sus necesidades al departamento correspondiente para la optimización del producto.

5. Notificar a los clientes sobre cambios en el sistema y en los productos, asegurando que estén al tanto de todas las modificaciones importantes.

6. Ejecutar otras tareas asignadas por la dirección.