我们正在招聘一位数据驱动的高级生命周期营销与留存经理，负责制定并执行多渠道生命周期项目，以推动用户激活、参与度和长期留存。该角色将与产品、增长、数据和客户成功团队合作，在降低流失率的同时，实现用户生命周期价值（LTV）的可衡量提升。

主要职责：

• 策略与路线图：定义从用户入职、激活、参与、扩展、交叉销售、召回到流失预防的端到端生命周期策略。
• 旅程设计：绘制客户旅程，并在邮件、推送、应用内、短信和网站内消息等渠道上构建自动化的行为驱动流程。
• 活动执行：策划并启动全天候项目和季节性营销活动，包括受众细分、内容需求文档和质量保证。
• 实验测试：对文案、发送时机、激励措施和渠道进行 A/B 及多变量测试；放大有效方案并记录经验。
• 细分与个性化：基于人口统计、行为、生命周期阶段和预测价值构建可扩展的细分群体和动态内容。
• 分析与报告：负责生命周期仪表板和关键指标（激活、留存、流失、MAU/DAU、再激活、ARPU/LTV），并将洞察转化为可执行的行动。
• 流失降低：识别高风险用户群体，设计挽留优惠和教育性提示，并与客服和产品团队合作，解决根本原因。
• 跨部门协作：与产品团队合作制定事件跟踪和触发逻辑，与增长团队衔接付费到自有渠道的转化，与数据团队在归因和预测方面协作。
• 合规与投递率：确保遵守 CAN-SPAM、GDPR、CASL 等法规；监控投递率和发件人信誉；维护通信列表健康度。
• 团队与供应商管理：指导小型团队并管理营销技术合作伙伴、预算和合同。

技能与资质：

• 经验：3–8 年及以上生命周期营销、CRM 或留存营销经验，具备关键指标管理经验；2 年以上项目或团队管理经验。
• 渠道专长：熟练操作邮件、推送、应用内、网站弹窗和短信等渠道，包括自动化及事务性消息。
• 工具：熟悉 Braze、Iterable、HubSpot、Customer.io、Salesforce Marketing Cloud 等平台；了解 Mixpanel、Amplitude、Google Analytics 等分析工具。
• 数据能力：熟悉事件模型、分群及漏斗分析；具备基础 SQL 或 Looker/Tableau 使用经验者优先。
• 测试思维：深刻理解实验设计、样本量计算和统计显著性。
• 文案与创意：能够撰写与品牌及生命周期阶段相匹配的有吸引力且清晰的文案需求。
• 项目管理：具备优秀的优先级管理、组织能力及在快速变动环境中的沟通协调能力。
• 合规知识：了解隐私保护、用户许可及投递率优化等最佳实践。

成功指标：

• 提升激活率和入职完成率
• 提高功能使用率和参与深度
• 减少主动及被动流失
• 增加再激活和召回率
• 提升 ARPU/LTV 及净营收留存率

福利待遇：

• 远程友好工作模式，弹性工作时间
• 具有竞争力的薪酬及绩效激励
• 健康和福利保障
• 职业发展预算及明确晋升通道
• 注重结果导向的协作团队文化

聘用类型：

全职，永久

工作地点：

远程

职位类型：全职，永久

工作地点：远程