Descripción de la Empresa 

• OnSpot Global es una empresa emergente dinámica especializada en proporcionar soluciones de externalización de primer nivel, con un enfoque particular en la industria de la logística. Si bien nuestra experiencia principal radica en la logística, también estamos bien equipados para atender las diversas necesidades de externalización de empresas en varios sectores. 
• Estamos comprometidos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y a construir relaciones sólidas con nuestros clientes. Nuestro equipo de profesionales experimentados proporciona soluciones personalizadas que satisfacen los requisitos únicos de cada cliente. Estamos buscando un Representante de Desarrollo de Ventas altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro crecimiento. 

Acerca del Rol  

•  Estamos buscando un Administrador de TI remoto para proporcionar soporte técnico bajo demanda para un entorno de soporte de bajo volumen (aproximadamente 1-2 llamadas por mes). El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en TI, habilidades sólidas de resolución de problemas y la capacidad de responder con prontitud a problemas técnicos durante las horas designadas de guardia. Este rol requiere familiaridad con la resolución de problemas remota, conceptos de redes y herramientas comunes de TI, con capacitación proporcionada sobre nuestra herramienta RMM (Monitoreo y Gestión Remota). 

 Responsabilidades Clave: 

• Soporte de TI Remoto: Proporcionar asistencia técnica bajo demanda para usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico y chat. 
• Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente. 
• Asistencia Remota: Utilizar herramientas de soporte remoto (por ejemplo, TeamViewer, AnyDesk o herramienta RMM proporcionada por la empresa) para acceder y resolver problemas técnicos. 
• Monitoreo y Mantenimiento de Sistemas: Soportar la infraestructura de TI, incluyendo redes básicas, direccionamiento IP, configuración de routers y cortafuegos. 
• Documentación e Informes: Mantener registros precisos de las llamadas de soporte, resoluciones y cualquier problema recurrente. 
• Comunicación y Colaboración: Trabajar con equipos internos y partes interesadas para escalar problemas complejos cuando sea necesario. 
• Soporte de Software: Asistir con Microsoft Teams, Google Drive, Outlook y otras aplicaciones de software empresarial.