Görev Tanımları

• Çevrimiçi sohbet, e-posta ve çevrimiçi müşteri hizmetleri araçları aracılığıyla kullanıcı taleplerini almak ve kullanıcı sorularını yanıtlamak;
• İşlem sürecinde karşılaşılan sorunları zamanında geri bildirimde bulunmak, sık karşılaşılan sorunları toplamak ve düzenlemek;
• Güçlü bir iş duyarlılığına sahip olmak, eğitimden sonra temel iş kavramlarını hızla kavrayabilmek, finansal bilgi ve deneyime sahip olanlar tercih edilir;
• Kullanıcı deneyimindeki engelleri proaktif bir şekilde düşünmek, kullanıcı ihtiyaçlarını belirlemek, sorun çözümü ve süreç optimizasyonunu teşvik etmek;
• Vardiyalı çalışmaya/uzun süreli gece vardiyası çalışmasına uyum sağlayabilmek.