Memberikan layanan konsultasi melalui teks kepada pengguna platform melalui email/chat online/tiket, untuk menyelesaikan berbagai masalah yang dihadapi pengguna saat menggunakan platform.

Memberikan layanan konsultasi produk platform yang profesional kepada pelanggan platform.

Menenangkan pelanggan, meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Jika perlu, mencatat konten konsultasi pelanggan dan menyampaikan kebutuhan pelanggan kepada departemen terkait, untuk mencapai optimalisasi produk.

Memberikan kepada pelanggan informasi tentang perubahan sistem dan produk, untuk memastikan mereka mengetahui semua perubahan penting tepat waktu.

Tugas lain yang diberikan oleh pimpinan.