• Proporcione un servicio al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y chat.
• Ayude a los clientes con consultas relacionadas con productos y servicios.
• Resuelva las quejas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
• Mantenga un alto nivel de profesionalismo y paciencia al tratar con los clientes.
• Documente las interacciones con los clientes en la base de datos de la empresa.

Requisitos

• Formación académica: Se prefiere título universitario en un campo relevante. Si no es graduado universitario, proceder al nivel de experiencia.
• Nivel de experiencia: 6 meses de experiencia en atención al cliente o en un centro de llamadas.
• Habilidades y competencias: Dominio del servicio al cliente, habilidades de comunicación efectivas en inglés y familiaridad con las operaciones de un centro de llamadas.
• Responsabilidades y funciones: Capacidad para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo acelerado.
• Cualidades y rasgos: Fuertes habilidades para la resolución de problemas y mentalidad orientada al cliente.
• Condiciones de trabajo: Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y noches según sea necesario.