• Menyediakan layanan dan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien melalui berbagai saluran komunikasi.
• Mengelola dan menyelesaikan pertanyaan serta masalah pelanggan secara tepat waktu.
• Mempertahankan catatan interaksi dan umpan balik pelanggan yang akurat.
• Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan penawaran produk dan kepuasan pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan proses dan prosedur dukungan pelanggan.

Persyaratan

• Kualifikasi Pendidikan: Sarjana di bidang terkait atau pengalaman setara.
• Tingkat Pengalaman: 0–2 tahun pengalaman di bidang dukungan pelanggan.
• Keterampilan dan Kompetensi: Kemampuan literasi komputer yang kuat dan mahir menggunakan alat dukungan pelanggan.
• Sifat dan Karakteristik: Keterampilan komunikasi yang sangat baik dan pola pikir berorientasi pelanggan.
• Tanggung Jawab dan Tugas: Kemampuan bekerja secara efektif dalam lingkungan yang berorientasi tim.
• Kondisi Kerja: Lingkungan kerja yang serba cepat yang menuntut kemampuan beradaptasi dan keterampilan pemecahan masalah.