Soporte por Chat
OutGrowBase
Detalles remotos
Abrir país：Filipinas
Requisitos de idioma：Inglés
Descripción del trabajo
Descripción
- Proporcionar soporte al cliente en tiempo real a través de plataformas de chat en vivo
- Responder a las consultas, quejas y problemas técnicos de los clientes de manera oportuna
- Guiar a los clientes a través de las características del producto, pasos de solución de problemas y procesos
- Mantener registros detallados de las interacciones y resoluciones con los clientes
- Escalar problemas complejos a los departamentos o supervisores apropiados
- Cumplir con los objetivos diarios de volumen de chat y tiempos de respuesta
- Seguir los guiones de la empresa y los procedimientos operativos estándar
- Proporcionar información sobre productos y ayudar con el procesamiento de pedidos
- Manejar múltiples conversaciones de chat simultáneamente
- Colaborar con los miembros del equipo para resolver problemas de los clientes
- Mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las políticas de la empresa
- Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
Responder Hoy 0 veces
Publicado el 08 September 2025
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