• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, brindando un servicio excepcional.
• Ayudar a los clientes con la programación de citas, la resolución de problemas y la respuesta a preguntas relacionadas con productos y servicios.
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones de los clientes.
• Colaborar con los miembros del equipo para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar los procesos de servicio.
• Participar en sesiones de formación para mejorar el conocimiento de los productos y las habilidades de atención al cliente.

Requisitos

• Calificaciones académicas: Diploma de educación secundaria o equivalente requerido.
• Nivel de experiencia: No se requiere experiencia; puesto de nivel inicial.
• Habilidades y competencias: Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
• Habilidades y competencias: Fuerte orientación al servicio al cliente.
• Habilidades y competencias: Capacidades efectivas de resolución de problemas.
• Cualidades y rasgos: Capacidad para trabajar en equipo y buenas habilidades interpersonales.
• Habilidades y competencias: Se valorará la familiaridad con procesos de centro de llamadas o soporte de back office.