Kami sedang mencari seorang Panggilan Dingin yang proaktif dan meyakinkan untuk menyertai pasukan jualan dan outreach kami. Peranan ini melibatkan menghubungi pelanggan berpotensi, memulakan perbualan yang bermakna, dan meletakkan asas untuk hubungan perniagaan yang berjaya. Sebagai titik perhubungan pertama, anda akan mewakili jenama kami dengan profesionalisme, semangat, dan sikap yang mengutamakan pelanggan.

Berikut adalah tugas dan tanggungjawab utama:

• Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan berpotensi menggunakan senarai yang diberikan atau alat penjanaan petunjuk.
• Terlibat dalam perbualan yang bermakna dengan prospek untuk memahami keperluan mereka dan memperkenalkan perkhidmatan/produk yang relevan.
• Menilai kualiti petunjuk berdasarkan kriteria yang ditetapkan dan menjadualkan pertemuan atau demonstrasi untuk kakitangan jualan senior.
• Mendokumentasikan semua aktiviti panggilan, maklum balas, dan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
• Menindaklanjuti petunjuk yang hangat dan membina hubungan dengan prospek melalui pelbagai titik sentuhan.
• Sentiasa meningkatkan skrip panggilan dan strategi outreach berdasarkan maklum balas dan hasil masa nyata.
• Memelihara tahap pengetahuan produk dan industri yang tinggi untuk menjawab soalan dengan yakin dan mengatasi bantahan.
• Berkolaborasi dengan pasukan jualan dan pemasaran untuk menyelaraskan mesej dan mengenal pasti peluang.
• Memberikan bantuan pentadbiran am termasuk penjadualan, pengurusan emel, penyelarasan kalendar, dan penyediaan dokumen.
• Membantu mengendalikan pertanyaan pelanggan, memastikan penyelesaian yang tepat pada masanya dan berkesan.
• Meramal keperluan pasukan dan menawarkan penyelesaian sebelum masalah timbul.
• Membantu menguruskan sistem, platform, dan alat dalam talian (contohnya, CRM, perisian pengurusan projek)
• Membantu dengan pelbagai tugas ad-hoc seperti yang diperlukan untuk memastikan aliran kerja yang lancar.